Ernes is een CBW-erkende winkel. Dat betekent dat op al onze producten de algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen van toepassing zijn. Hoewel wij altijd streven naar een goede en tijdige levering, kan het wel eens voorkomen dat er iets mis gaat. 

Heb je een beschadiging, klacht over een product of onze service, defect product of is de levering niet goed gegaan dan kunt u dit service formulier insturen.  U krijgt van ons binnen 8 werkdagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Let op! Voor een snelle afhandeling van uw aanvraag adviseren wij u om een detailfoto en een foto van het volledige product toe te voegen.